A B2B értékelések mások: Egy könyvelőiroda 14 hónapos stratégiája

Benjamin Yoshida a Yoshida & Tran CPAs-nél töltött első öt évét azzal töltötte, amit minden könyvelőiroda tesz: várta, hogy csörögjön a telefon. Jöttek ajánlások. Néhány egy korábbi kollégától a Deloitte-tól. Egy étterem-tulajdonos elküldte az unokatestvérét. A cég lassan növekedett, ahogy a könyvelőirodák mindig is növekedtek – személyről személyre szálló bizalom révén, amely láthatatlan volt bárki számára a hálózaton kívül.

Aztán 2024 végén Yoshida valami szokatlant tett egy könyvelőhöz képest: úgy döntött, hogy a Google értékeléseket üzletfejlesztési csatornaként kezeli. Nem hírnév-tisztogatási gyakorlatként. Nem védekező intézkedésként egy rossz értékelés után. Hanem egy proaktív, strukturált B2B ügyfélszerzési stratégiaként. Tizennégy hónappal később a cég 14 Google értékelésről 67-re jutott, 2,3 millió dollárnyi új, a Google-ből származó megkeresésekhez köthető ARR-t zárt le, és 34%-os konverziós arányt ért el ezeknél az érdeklődőknél – ami majdnem háromszorosa a hagyományos ajánlások 12%-os arányának.

A könyvelőirodák kilencven százaléka a szájreklámot jelöli meg elsődleges marketingstratégiájaként a CPA Site Solutions „State of Accounting Marketing” jelentése szerint. Ez a szám erősséget sugall. Sok esetben azonban ez egyben plafont is jelent. Az ajánlások melegek, bizalomteljesek és hatékonyak – de lassúak, földrajzilag korlátozottak, és attól függenek, hogy a meglévő ügyfelek éppen kit ismernek. Amikor a Yoshida & Tran elemezte a 2023-as ügyféllistáját, a minta egyértelmű volt: az ügyfelek 74%-a legfeljebb két személyes kapcsolatból álló láncon keresztül érkezett. A cég gyakorlatilag láthatatlan volt mindenki számára egy szűk minneapolisi szakmai hálózaton kívül.

Itt a tágabb kontextus is számít. A CPA Practice Advisor 2025-ös felmérése szerint a KKV-k 57%-a társaik ajánlása alapján találja meg könyvelőjét – de ugyanez a felmérés azt is megállapította, hogy a technológiai adaptáció, a szakterületi specializáció és a digitális jelenlét egyre inkább döntő tényezők, amint egy vállalkozás aktívan értékeli a lehetőségeket. Az ajánlásokkal felkerülsz a szűkített listára. Az online jelenléted zárja le az üzletet. A Yoshida & Tran rendelkezett egy funkcionális weboldallal és egy Google Cégprofillal 14 értékeléssel. Ebből három értékelés az alkalmazottak családtagjaitól származott. Egyik sem írt le valódi üzleti eredményt.

Mit csinált – és mit nem csinált – a konkurencia

Yoshida felmérte 23 versenytárs könyvelőiroda Google Cégprofilját a minneapolisi agglomerációban. Az értékelések mediánja 11 volt. A medián értékelés tartalma: „Nagyszerű szolgáltatás, nagyon ajánlom.” Két cégnek volt több mint 40 értékelése; az egyiknek – egy regionális láncnak nyolc telephellyel – több mint 200. Egyetlen független, két partneres cég sem fejlesztett ki olyat, amit Yoshida később „bizonyító erejű történetnek” nevezett: egy olyan értékelést, amely egyszerű nyelven leírja, hogyan nézett ki egy ügyfél vállalkozása a cég megbízása előtt, és hogyan nézett ki utána.

Ez volt a lehetőség. Nem a rendszer kijátszására vagy értékelések gyártására – hanem arra, hogy megkérjék azokat az ügyfeleket, akik valóban átalakító eredményeket értek el, hogy írják le ezeket az eredményeket nyilvánosan. A kihívás kulturális volt. A könyvelők nem kérnek ajánlásokat. Olyan érzés, mintha dicsekednének, mintha önreklámot folytatnának, mintha valami olyasmit tennének, amit egy használtautó-kereskedés. Yoshidának át kellett alakítania az egész gondolkodásmódot arról, hogy mi is valójában egy értékelés egy professzionális szolgáltató cég számára: nem egy minősítés, hanem egy referencia.

A fogyasztói értékelések és a B2B professzionális szolgáltatások értékelései teljesen különböző kognitív regisztereken működnek. Egy fogyasztó azért ír szállodai értékelést, mert az élmény friss, érzelmes és könnyen összefoglalható 50 szóban. Egy cégtulajdonos azért ír értékelést a könyvelőjéről, mert – ha a megfelelő pillanatban kérik meg rá – azt akarja, hogy a hozzá hasonló cégtulajdonosok jó segítséget találjanak. A motiváció közösségorientált, nem katartikus. És az eredmény, amikor megszületik, kategóriájában eltér a legtöbb B2B Google profilt uraló „nagyszerű szolgáltatás!” egysorosoktól.

A számok alátámasztják ezt a strukturális különbséget. A BrightLocal 2024-es „Local Consumer Review Survey” felmérése szerint a fogyasztók 50%-a annyira bízik az online értékelésekben, mint a barátok személyes ajánlásaiban – ez 4%-os növekedés az előző évhez képest. A B2B szolgáltatások esetében a bizalom átadása még hangsúlyosabb: a B2B döntéshozók 68%-a számol be arról, hogy annyira bízik az online értékelésekben, mint a személyes ajánlásokban, amikor professzionális szolgáltatókat értékel. A különbség abban rejlik, hogy mit keresnek. Az üzleti vásárlók nem csak a hangulatot olvassák. Az iparági illeszkedést, a probléma specifikusságát és az eredmények bizonyítékát keresik.

A 186 szavas előny

A Yoshida & Tran 53 új értékelése átlagosan 186 szavas volt. Összehasonlításképpen, az átlagos Google értékelés minden iparágban körülbelül 67 szavas. A könyvelőiroda értékelései közel háromszor ilyen hosszúak voltak – mert Yoshida csapata egy szisztematikus megközelítést fejlesztett ki az értékelések kérésére, amit „történetindítónak” neveztek. Ahelyett, hogy egy általános „kérjük, írjon nekünk értékelést” e-mailt küldtek volna az adószezon után, egy személyre szabott utókövető levelet küldtek, amely egy konkrét eredményre utalt az ügyfélkapcsolatból: „Márciusi hívásunk során említette, hogy a általunk azonosított K+F adókedvezmény meglepetés volt – ha hajlandó lenne megosztani ezt a történetet egy Google értékelésben, az segítene más minneapolisi tech alapítóknak megtudni, mi lehetséges.”

A kérés specifitása a válasz specifitását eredményezte. Az ügyfelek konkrét dollárösszegekről, konkrét üzleti helyzetekről, a cég által megoldott konkrét problémákról írtak. Ezek az értékelések organikus esettanulmányokként funkcionáltak – indexelve, kereshetően és olyan meggyőzően, amit semmilyen marketing szöveg nem tud utánozni. Amikor egy potenciális ügyfél rákeres arra, hogy „könyvelőiroda étteremnek Minneapolis”, és elolvas egy értékelést, amely egy étterem pontos adózási kihívásait írja le, a konverzió valószínűsége az egekbe szökik. Egy 2024-es B2B értékelési viselkedéskutatás szerint a B2B technológiai vásárlók 61%-a a legbefolyásosabb forrásai közé sorolja a társaik értékeléseit – ez a szám a professzionális szolgáltatásokra is igaz, ha az értékelések kellően részletesek.

Yoshida stratégiája nem volt bonyolult. Következetes volt. A 14 hónapos időszakot négy fázisra osztotta, amelyek mindegyike az előzőre épült, és egy megosztott műszerfalon követte mind az értékelések szerzését, mind a megkeresések számát. Az alábbi diagram az értékelések számának növekedését mutatja a megkeresések számával szemben – vegyük észre a körülbelül 90 napos késleltetést egy értékelési mérföldkő elérése és a bejövő érdeklődők számának megfelelő megugrása között. Ez a B2B döntési ciklus működése: egy cégtulajdonos felfedezi a céget, elolvassa az értékeléseket, fontolgatja a döntést, és három hónappal később telefonál.

A döntési ciklus hossza nem hiba. A Demand Gen Report kutatása szerint az átlagos B2B üzletkötési ciklus körülbelül 6 hónapig tart; a könyvelési kapcsolatok esetében – amelyek hosszú távúak, nagy bizalmat igényelnek és pénzügyi adatokat érintenek – az értékelési időszak rendszeresen 9–14 hónapra is kiterjedhet. Yoshida ezt a saját értékesítési tapasztalataiból értette. „Voltak olyan érdeklődőim, akik azt mondták, hogy februárban olvasták az értékeléseinket, szeptemberig gondolkodtak rajta, és októberben hívtak fel minket” – mondta. Az értékelések nem rövid távú forgalomnövelő játékok. Hanem egy hosszú távú hitelességi infrastruktúra.

1. fázis: Leltár és audit (1–2. hónap)

Mielőtt egyetlen új értékelést is kért volna, Yoshida átvizsgálta a meglévő 14-et. Hármat eltávolítottak, miután – helyesen – arra a következtetésre jutott, hogy azok sértik a Google irányelveit, mivel úgy tűnt, hogy összeférhetetlenséggel rendelkező személyektől származnak. Ezután azonosította azt a 40 ügyfélkapcsolatot, amelyeket „történetekben gazdagnak” tartott: olyan eseteket, ahol a cég mérhető eredményt szállított – egy konkrét adómegtakarítást, egy sikeres auditot, egy felelősséget csökkentő cégstruktúra-váltást. Ez a 40 ügyfél személyre szabott megkeresést kapott. Nem tömeges e-mailt. Egy közvetlen üzenetet Yoshidától vagy partnerétől, Trantől, név szerint hivatkozva a konkrét eredményre.

2–4. fázis: Szisztematikus történetgyűjtés és válaszadási fegyelem

A megkeresések konverziós aránya 38% volt – ami azt jelenti, hogy a 40 ügyfélből nagyjából 15 írt értékelést az első személyre szabott kérésre. Yoshida ezután beépítette az értékeléskérést a standard ügyfél-munkafolyamatba: minden nagyobb teljesítés után (adóbevallás, audit lezárása, negyedéves áttekintés) egy sablonos, de személyre szabott e-mail ment ki a praxis menedzsment rendszerén keresztül. A sablon három opcionális „történetindítót” tartalmazott – olyan kifejezéseket, mint „Egy dolog, ami meglepett a Yoshida & Tran-nel való munkában, az volt...” –, amelyek arra ösztönözték az ügyfeleket, hogy narratívan írjanak, ne pedig értékelően.

A válaszadási fegyelem volt a második pillér. Minden értékelés – pozitív, semleges vagy negatív – 48 órán belül választ kapott. Yoshida az első 30-at maga írta, kialakítva egy professzionális, de meleg hangnemet, amely következetesen hozzáadott egy-egy szakterületi tudást is: egy étterem-tulajdonos értékelésére adott válasz utalhatott a 45B üzleti adókedvezményre; egy egyéni vállalkozónak adott válasz megjegyezhette a QBI levonás küszöbértékét. A BrightLocal 2024-es adatai szerint a fogyasztók 88%-a választana olyan vállalkozást, amely minden értékelésre válaszol, szemben a 47%-kal, akik a semmire sem válaszolókat választanák. A B2B vásárlók számára, akik ezeket a válaszokat olvassák, a szakértelmet sugalló jelek ugyanilyen fontosak voltak.

Nem minden ügyféltípus reagált egyformán az értékelés-vezérelt stratégiára. Yoshida az első hónaptól kezdve nyomon követte minden új megkeresés forrását, és a 14 hónap végére egyértelmű minta rajzolódott ki. A helyi kisvállalkozások – az éttermek, kiskereskedelmi üzletek és szolgáltató cégek, amelyeket Yoshida mindig is kiszolgált – alkották a többséget. De az összetétel megváltozott: a közepes méretű e-kereskedelmi vállalkozások és a tőkebevonással rendelkező startupok, olyan szegmensek, amelyeket a cég korábban nem szolgált ki nagy mértékben, most a Google-ből származó új üzletek 40%-át tették ki összesen.

A startup szegmens volt a legmeglepőbb. A Yoshida & Tran nem célzott kifejezetten alapítókat – de két részletes értékelés magvető fázisú SaaS alapítóktól, mindkettő leírva a cég munkáját a 83(b) választásokkal és a Delaware franchise adó optimalizálásával, jól indexelődött azokra a keresési kifejezésekre, amelyeket az alapítók használnak. „Nem kerestünk startup ügyfeleket” – jegyezte meg Yoshida. „Ők találtak meg minket, mert két alapító olyan értékeléseket írt, amelyeket más alapítók hitelesnek ismertek fel.” Ez az az organikus felfedezési hurok, amelyet semmilyen ajánlói hálózat nem tud utánozni: egy, egy célközönségnek írt értékelés egy teljesen más vevői perszóna számára válik jellé.

A professzionális szolgáltatásokba vetett bizalom rétegzett. A képesítésekkel kezdődik – ez a személy valóban engedéllyel rendelkezik és képzett? –, majd a múltbeli eredményeken, az iparági illeszkedésen, a kommunikációs stíluson és végül a társadalmi bizonyítékon halad keresztül. A sorrend számít. Egy potenciális ügyfél, aki a Google-ön talál egy könyvelőt, sorrendben ellenőrzi, hogy a cég létezik-e (weboldal), igazolja az engedélyt (állami testületi kereső), elolvassa az értékeléseket (teljesítmény bizonyítéka), majd eldönti, hogy telefonál-e. Az értékelések a harmadik lépés egy négy lépéses bizalmi úton, nem az első. Yoshida úgy építette fel az értékelési stratégiáját, hogy mind a négy réteget egyszerre kezelje.

A fenti bizalmi jelek kártya azt ábrázolja, amit Yoshida tudatosan, 14 hónap alatt épített fel. Minden elem jelen van a Google Cégprofilban: a képesítésekre a tulajdonosi válaszokban hivatkoznak; a hosszú élettartam látható a 2021–2025 közötti értékelési dátumokban; az iparági illeszkedés magába az értékelés tartalmába van kódolva; az eredmények dokumentálása pedig a történetindító módszertan terméke. Ezek a jelek együtt olyan profilt hoznak létre, amely megválaszolja azt a négy implicit kérdést, amelyet minden B2B vásárló feltesz egy professzionális szolgáltatás keresésekor: Képzettek? Tapasztaltak? Dolgoztak már az enyémhez hasonló vállalkozásokkal? És tényleg működött?

A tulajdonosi válasz mint szakértelmi jelzés

A professzionális szolgáltatások egyik alulhasznosított bizalmi mechanizmusa a tulajdonosi válasz – nem udvariassági gesztusként, hanem a szakterületi tudás demonstrációjaként. Amikor Yoshida egy étterem-tulajdonos bérszámfejtési problémákat említő értékelésére válaszolt, utalt a specifikus FICA borravaló-jóváírásra, amiről a tulajdonos nem tudott. Amikor egy egyéni vállalkozó értékelésére válaszolt, megjegyezte a 199A szakasz szerinti levonás számítását. Ezek a válaszok láthatók a profil minden jövőbeli olvasója számára. Egy érdeklődő, aki öt ilyen választ olvas, nem csak egy olyan céget lát, amely törődik az ügyfeleivel – hanem a technikai mélység bizonyítékát is látja. Ez egy olyan konverziós eszköz, amelynek létrehozása semmibe sem kerül, és idővel kamatozik.

A professzionális szolgáltatásokban az attribúció eredendően homályos. Egy ügyfél januárban fedezheti fel a céget a Google-ön keresztül, áprilisban jelentkezik, és szeptemberben ír alá. Yoshida ezt úgy követte nyomon, hogy minden új ügyféltől két kérdést tett fel a felvételkor: Hogyan hallott rólunk először? és Mennyi ideje fontolgatta, hogy felveszi velünk a kapcsolatot? A 14 hónapos időszak alatt szerzett 67 új ügyfél adatai azt mutatták, hogy a Google-ből származó ügyfelek 71%-a több mint 90 napja tudott a cégről, mielőtt telefonált volna. Az értékelési program ROI-számítása ezért hosszú attribúciós ablakot igényel.

Egy konzervatív modellt használva – 53 új értékelés, átlagosan 3,2 megkeresés értékelésenként Yoshida követési adatai alapján, 34%-os zárási arány, és egy átlagos 64 800 dolláros ügyfél-élettartamérték (LTV) (átlagos évi 13 500 dolláros számlázás × 4,8 éves átlagos megtartás alapján), az értékelési programból származó hozzárendelhető bevétel eléri a 2,3 millió dollárt a 14 hónapos időszak alatt. Ez a szám nem tartalmazza a Google-ből származó ügyfelek másodlagos ajánlásait, amelyeket Yoshida további 20–30%-os növekedésre becsül. A program költsége: körülbelül 4200 dollár Yoshida idejéből az értékelések kérésére és a válaszokra, plusz egy havi 600 dolláros praxis menedzsment szoftver frissítés, amely automatizálta a teljesítés utáni megkeresést. Teljes befektetés: nagyjából 12 600 dollár. Befektetésarányos megtérülés: több mint 18 000%.

Ez a ROI szám extrém – és valami olyasmit tükröz, ami a professzionális szolgáltatásokra jellemző: egyetlen B2B ügyfélkapcsolat LTV-je óriási a megszerzésének költségéhez képest. Egy étterem, amely egy könyvelőirodát bíz meg és öt évig marad, 67 500 dollár bevételt ér. Egy közepes méretű e-kereskedelmi vállalat akár 150 000 dollárt is érhet ugyanezen időszak alatt. Amikor a szerzési költség egy jól megfogalmazott értékeléskérő e-mail és 15 perc utókövetés, a matek szinte kínossá válik.

Miért számít a zárási arányok közötti különbség

Yoshida 34%-os zárási aránya a Google-ből származó megkereséseknél szemben az ajánlások 12%-ával elsőre ösztönellenesnek tűnik. Az ajánlásoknak melegebbnek kellene lenniük. De az adatok egy szelekciós hatást tükröznek: az az érdeklődő, aki a Google értékeléseken keresztül talál rád, elolvas hatot, látja a tulajdonosi válaszaidat, és mégis hív – az a személy már elvégezte a kellő körültekintést. Előre meggyőzte magát. Az ajánlott érdeklődő ezzel szemben lehet, hogy azért hív, mert egy barátja futólag megemlített, minden előzetes kutatás nélkül. A Google-ből származó érdeklődő olyan szintű meggyőződéssel érkezik az első hívásra, amellyel az ajánlások ritkán vetekedhetnek.

A professzionális szolgáltatások értékelés-vezérelt stratégiájának egyik strukturális előnye, hogy az ügyfélkör iparági sokszínűsége láthatóvá és kereshetővé válik. Egy könyvelőiroda Google profilja, ha részletes értékelésekkel van feltöltve különböző iparágakból származó ügyfelektől, gyakorlatilag egy több szakterületre fókuszáló landoló oldallá válik – indexelve étterem-tulajdonosok, e-kereskedelmi vállalkozók, szabadúszók és startup alapítók kereséseire egyidejűleg.

Ezen ügyféltípusok mindegyike egy hasonló ügyfél által írt értékelésen keresztül találta meg a Yoshida & Tran-t. Az étterem-tulajdonos, aki a PPP-navigációjukról írt, három másik étterem-tulajdonost vonzott be. A SaaS alapító, aki leírta a 83(b) választási folyamatot, két másik alapítót hozott. A portfólió-hatás organikus – nem igényel célzást, fizetett terjesztést, SEO kampányt. Csak annyit igényel, hogy a meglévő ügyfeleid elég részletesen írják le a tapasztalataikat ahhoz, hogy egy jövőbeli, hasonló háttérrel rendelkező ügyfél felismerje magát a történetben.

Yoshida módszertana három alapelvre bontható. Először is, az időzítés: kérj értékelést azonnal, miután egy ügyfél kézzelfogható sikert ért el. Nem év végén, nem egy szerződéshosszabbítási beszélgetés során – hanem a felismerés pillanatában. Az a Q1-es bérszámfejtési bevallás, ahol egy 14 000 dolláros jóváírást azonosítasz, a megfelelő pillanat a kérésre. Az április 15-i befejezési e-mail már túl késő; az érzelmi csúcspont elmúlt.

Másodszor, a kérés specifitása: hivatkozz a konkrét eredményre az értékeléskérő leveledben. Ne küldj egy általános linket. Küldj egy bekezdést, amely emlékezteti az ügyfelet, hogy mi történt, megnevezi a dollárösszeget vagy az eredményt, és a kérést úgy keretezi, hogy az segít a hozzá hasonló más cégtulajdonosoknak. Ez nem manipuláció – ez kontextus. Ez megadja az ügyfélnek azt a nyelvezetet, amire szüksége van egy hasznos, nem pedig egy helykitöltő értékelés megírásához. Harmadszor, a válasz minősége: minden értékelésre adott választ a szakértelem nyilvános bemutatásaként kezelj. Írj olyan válaszokat, amelyek hozzáadott értéket képviselnek – nem csak „köszönjük kedves szavait”, hanem egy-két mondatot, amely szakterületi mélységet mutat, és finoman jelzi a megoldott problémák körét.

Hogyan írjunk jó értékelést egy könyvelőnek – és miért számít

A legjobb könyvelőirodai értékelések közös struktúrával rendelkeznek: rövid leírás a vállalkozás helyzetéről a cég megbízása előtt, egy konkrét probléma, amit a cég megoldott, egy mérhető eredmény, és egy vevői perszónához kötött ajánlás („ha Ön egy étterem-tulajdonos, aki több államban foglalkoztatottakkal küzd, ez a cég a megfelelő”). Yoshida történetindító módszertana e struktúra felé tereli az ügyfeleket anélkül, hogy diktálná azt. Az eredmény olyan értékelések, amelyek peer-to-peer esettanulmányokként funkcionálnak – a B2B marketing létező leghitelesebb formájaként.

Mit rontanak el a professzionális szolgáltató cégek az értékelési stratégiában

A leggyakoribb hiba az, hogy az értékeléseket higiéniai mutatónak tekintik – valaminek, amit 4.0 csillag felett kell tartani, nem pedig stratégiai eszköznek. A második leggyakoribb hiba a kérés rossz időzítése: tömeges e-mail kampány küldése az adószezon után, ahelyett, hogy személyre szabott megkeresést küldenének az ügyfél számára leginkább hatásos pillanatban. A harmadik hiba a válaszok passzivitása – egy egyszerű „köszönöm”, amely nem ad hozzá információs értéket, és elszalasztja a lehetőséget, hogy a következő olvasó előtt demonstrálja a szakértelmet.

A Google-vezérelt B2B ügyfélszerzési játékot nem azok a cégek nyerik, amelyeknek a legtöbb értékelésük van. Hanem azok, amelyeknek az értékelései a legspecifikusabb történeteket mesélik el, és amelyeknek a tulajdonosai olyan módon válaszolnak, ami valódi szakértelmet mutat. A mennyiség a peremeken számít – 50 értékelés jobb, mint 10, és 100 jobb, mint 50 –, de a minőségi szakadék egy 186 szavas eredmény-narratíva és egy 15 szavas általános dicséret között sokkal fontosabb, mint a 50 és 100 értékelés közötti számbeli különbség.

Benjamin Yoshida 14 hónapos kísérlete 2,3 millió dollár hozzárendelhető új ARR-rel, 67 Google értékeléssel és egy olyan ügyfél-pipeline-nal zárult, amely először fordult elő, hogy már nem függött teljes mértékben attól, hogy a meglévő ügyfelei éppen kivel ebédeltek. A cég ma már elismert név Minneapolis könyvelési piacán több specifikus szakterületen – éttermi pénzügyek, e-kereskedelmi adózás, korai fázisú startup struktúra –, mert ezeken a területeken az ügyfelek olyan értékeléseket írtak, amelyek láthatóvá tették a céget más, hasonló területen működő ügyfelek számára. Ez nem marketing. Ez a munka bizonyítéka, amely saját maga terjesztési csatornájává válik.

A tágabb tanulság a professzionális szolgáltató cégek – könyvelők, ügyvédek, tanácsadók, pénzügyi tanácsadók – számára az, hogy a B2B Google értékelések nem egy fogyasztói marketing taktika, amelyet kényelmetlenül alkalmaznak egy B2B kontextusban. Ezek a B2B megfelelői egy referencia listának: a nyilvánosan elérhető, harmadik fél által validált bizonyítékok arra, hogy azt teszed, amit mondasz, olyan ügyfelek számára, mint amilyenek az érdeklődőid. A legtöbb professzionális szolgáltató cég rendelkezik a nyersanyaggal ehhez a fajta társadalmi bizonyítékhoz az ügyfélkapcsolataikban. Csak még nem kérték meg rá őket.